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岳塘法院:早教機(jī)構(gòu)停業(yè)不退費(fèi) 訴前調(diào)解助力化糾紛
2024-04-23 08:15:11          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:于楊 | 作者:趙彩云 劉澤佳         

岳塘新聞網(wǎng)4月23日訊(通訊員:趙彩云 劉澤佳)受“絕不讓孩子輸在起跑線”的觀念影響,早教啟蒙、智力開發(fā)類課程受到家長(zhǎng)們認(rèn)可和追捧,各類早教機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn),且提供種類繁多的特色課程令家長(zhǎng)們十分動(dòng)心。早教行業(yè)火爆發(fā)展的同時(shí),無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、天價(jià)收費(fèi)、倒閉跑路等現(xiàn)象頻發(fā),一些家長(zhǎng)剛“買完單”就遭遇早教機(jī)構(gòu)停課閉店,“退費(fèi)難”“維權(quán)難”事件時(shí)有發(fā)生。近日,岳塘區(qū)人民法院就受理了一起因早教機(jī)構(gòu)退費(fèi)引發(fā)的服務(wù)合同糾紛,最終通過關(guān)口前移,推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解,及時(shí)為家長(zhǎng)排憂解難。

2023年11月,原告黃某看到被告某母嬰服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“母嬰公司”)的宣傳后,購(gòu)買了早教課程,并與被告簽訂了《托育服務(wù)合同》,約定由被告母嬰公司向原告提供全日托服務(wù),服務(wù)時(shí)間為7個(gè)月,并確認(rèn)了相關(guān)費(fèi)用。合同簽訂后,原告依約支付了全部費(fèi)用,但自2024年3月初,被告母嬰公司突然通知停課,告知不再履行合同義務(wù)。因尚有部分課程未開課,經(jīng)協(xié)商退費(fèi)事宜未果后,原告遂將母嬰公司訴至岳塘法院,要求該公司退還相關(guān)費(fèi)用。

岳塘法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)工作人員了解到基本案情后,因案件事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確,為降低當(dāng)事人的維權(quán)成本,在征得當(dāng)事人同意的情況下,該案進(jìn)入了訴前調(diào)解程序。

訴前調(diào)解中心的特邀調(diào)解員接到該案后高度重視,及時(shí)與原告溝通相關(guān)事宜,仔細(xì)確認(rèn)原告提供的《托育服務(wù)合同》、轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄等證據(jù)后,積極對(duì)接被告母嬰公司,引導(dǎo)其主動(dòng)調(diào)解、履行義務(wù)。調(diào)解員經(jīng)溝通得知,被告母嬰公司因資金不足等問題停業(yè),暫無退費(fèi)能力。調(diào)解過程中,調(diào)解員通過講事理、析法理、說情理的方式,引導(dǎo)雙方互諒互信,最終促成原、被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,共同解除已簽訂的《托育服務(wù)合同》,被告母嬰公司承諾于2024年12月31日前退還原告相關(guān)費(fèi)用。岳塘法院第一時(shí)間對(duì)該案依法進(jìn)行了司法確認(rèn)。據(jù)悉,還有數(shù)起類似案件也已通過訴前調(diào)解的方式,成功化解了家長(zhǎng)與早教機(jī)構(gòu)的退費(fèi)糾紛,及時(shí)有效維護(hù)了學(xué)生和家長(zhǎng)們的合法權(quán)益。

責(zé)編:于楊

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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